Referencias
Coca-Cola FEMSA
PowerToFly
Universidad De Belgrano
J.P. Morgan & Chase
Fiorella Santoro – Jefe de Recursos Humanos Servet
(+55-11) 3827 5014
Kristina Teppo – Manager de Customer Success
(+52-1) 33 2224 1590
José Luis Feijóo – Director de Hostelería, Turismo y Gastronomía
(+54-11) 4788 5400
Inés Delarrechea – Vice Presidente
(+54-11) 5235 2245
Tengo
Analista con trayectoria comprobada en la coordinación de operaciones
interdepartamentales para impulsar la eficiencia y reducir las pérdidas.
Líder apasionado en la Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia; solucionador de
problemas, comprometido a fomentar entornos inclusivos y optimizados que mejoren la
calidad del servicio y la eficacia organizacional.
Ciudadano dual argentino e italiano con experiencia resiliente en recuperación de
accidentes, que aporta conocimientos globales, colaboración y un enfoque orientado a
soluciones para crear equipos respetuosos y de alto rendimiento.
Experiencia laboral
May 2024 – present day
Commercial Services I Coca-Cola FEMSA
● My tailored approach has consistently resulted in solutions that exceed client expectations. By
fostering strong relationships and continuously adapting
● I've achieved a 45% increase in client satisfaction and boosted project completion rates, going
from 65 to 110% coverage in my first month
October 2021 – May 2023
Customer Success Operations I PowerToFly
● With a deep understanding of client needs and a commitment to delivering exceptional service,
I've successfully developed tailored solutions that exceed expectations.
● My analysis expertise, coupled with a focus on building strong relationships, has enabled me to
consistently drive customer satisfaction and loyalty, achieving a 20% increase in customer
retention and a 15% boost in customer lifetime value.
August 2016 – March 2023
Profesor en Turismo y Taller de Tesis I Universidad de Belgrano● Mis métodos de enseñanza innovadores, que incluían una combinación de enfoques formales e
informales, crearon un entorno de aprendizaje dinámico y atractivo.
● Al incorporar experimentos, actividades prácticas, debates y proyectos, fomenté una
comprensión más profunda del tema y mejoré las tasas de retención de estudiantes en un 15 %
a través de apoyo y comunicación proactivos.
Enero 2017 – Agosto 2018
Buenos Aires' Franchise Manager I Mundo Salad
● Recluté, contraté y capacité al personal inicial de equipos de 15 personas para establecer
funciones internas clave y delinear el alcance de la nueva tienda
● Logré mayor satisfacción del franquiciado con mejoras de la comunicación y soporte.
Septiembre 2011 – Noviembre 2014
Coordinador de grupo. Investigador de Mercados, Industria y Negocios I J.P. Morgan & Chase
● Mejoré la toma de decisiones comerciales mediante la realización de detalladas investigaciones
y análisis de mercado.
● Respaldé iniciativas de planificación estratégica a través de una profunda identificación y
evaluación de tendencias en las industrias.
● Analicé métricas para identificar relaciones efecto-causa entre los resultados y la
comercialización, aumentando la rentabilidad en un 25%.